Condiciones de Uso de Evalmee

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Esta página sustituye a cualquier copia anterior del documento, en el soporte que sea. El documento está redactado en francés: esta traducción se ofrece únicamente a título informativo y, en caso de divergencia, prevalece la versión francesa.

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso (las « Condiciones de Uso ») rigen las condiciones de acceso y de uso de la plataforma Evalmee (la « Plataforma ») por parte de todo Usuario (Examinador o Participante).

Evalmee proporciona una solución informática de evaluaciones en línea; Evalmee no es un centro de enseñanza ni un Examinador.

Editor: FD EDU, SAS con un capital social de 1 000 €, domicilio social: 3 Rue Joliot Curie, 91190 Gif-sur-Yvette, Francia, RCS Évry 884 027 079, IVA FR78884027079.

Contactos:

3. Definiciones

  • Usuario: toda persona física o jurídica que utiliza la Plataforma (Examinador o Participante).
  • Examinador: toda persona (docente, formador, miembro de un centro de evaluación, de un organismo de formación o de un organismo de certificación profesional) que crea, configura, administra y/o corrige Evaluaciones.
  • Participante: toda persona (estudiante, aprendiz, candidato) que realiza una Evaluación.
  • Evaluación: toda prueba, examen, cuestionario de opción múltiple, ejercicio o certificación disponible en la Plataforma.
  • Servicios: el conjunto de funcionalidades que Evalmee ofrece para crear, organizar, realizar, supervisar y corregir Evaluaciones.
  • Datos: datos, contenidos, archivos y registros generados o tratados en el marco de los Servicios.

4. Aceptación de las Condiciones de Uso

La inscripción de un Participante en una Evaluación conlleva la creación de una cuenta en la Plataforma.

El Participante acepta las presentes Condiciones de Uso en su primera conexión y uso efectivo de la Plataforma. Esta aceptación recae sobre las condiciones de utilización de la Plataforma. No constituye consentimiento a la supervisión remota de una Evaluación ni base jurídica de esta: las modalidades de evaluación y su fundamento corresponden al Examinador, responsable del tratamiento, y deben ponerse en conocimiento del Participante antes de su inscripción.

En caso de negativa, el Participante se dirige a su Examinador. Corresponde a este último, responsable del tratamiento, determinar la modalidad de realización aplicable y, en su caso, la alternativa o el procedimiento sustitutivo previsto en su reglamento.

5. Descripción de los Servicios

Para los Examinadores:

  • Creación/importación de enunciados (cuestionarios de opción múltiple, preguntas abiertas, ejercicios interactivos).
  • Configuración (duración, acceso, instrucciones, baremos, opciones de trazabilidad y de supervisión remota).
  • Tableros de seguimiento, corrección asistida, exportación (Excel, PDF, LMS).

Para los Participantes:

  • Acceso seguro a las Evaluaciones asignadas.
  • Interfaz de realización (escritorio/móvil) y trazabilidad de las acciones.

Evalmee asume una obligación de medios en materia de disponibilidad, seguridad y prevención del fraude.

6. Registro, cuenta y acceso

  • Creación de una cuenta con identificador y contraseña; el Usuario garantiza su confidencialidad.
  • Los Examinadores pueden invitar a Participantes (correo electrónico, integraciones, autoinscripción).
  • Los Participantes acceden únicamente a las Evaluaciones en las que están inscritos.
  • Menores de edad: cuando se inscriben Participantes menores de edad, corresponde al Examinador, responsable del tratamiento, determinar la base jurídica aplicable e informar a los titulares de la patria potestad de las modalidades de evaluación, incluida la supervisión remota, antes de la inscripción. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, el Examinador recaba el del titular de la patria potestad en las condiciones del artículo 8 del RGPD.
  • Evalmee puede suspender el acceso en caso de uso no conforme.

7. Funciones en el RGPD y Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA)

  • El Examinador actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos de los Participantes.
  • Evalmee actúa exclusivamente en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD, siguiendo instrucciones documentadas del Examinador.
  • El Examinador determina por sí solo los fines, las opciones activadas, las bases jurídicas y los plazos aplicables; Evalmee no toma parte alguna en ello. La responsabilidad de Evalmee se aprecia únicamente a la luz de las obligaciones que le incumben en calidad de encargado del tratamiento, en las condiciones previstas en el DPA y en el artículo 82 del RGPD.
  • Las solicitudes de ejercicio de derechos se dirigen en primer lugar al Examinador, responsable del tratamiento, único capaz de responderlas. Toda solicitud recibida por Evalmee se transmite sin demora al Examinador, a quien Evalmee presta la asistencia prevista en el artículo 28.3.e del RGPD. El Participante conserva el derecho a presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos.

Las modalidades del encargo del tratamiento (seguridad, subencargados, asistencia en los derechos de las personas, transferencias, auditorías) se detallan en el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA).

En caso de contradicción, el DPA y la Política de Privacidad prevalecen en las cuestiones de datos personales.

7 bis. Condición declarada del suscriptor

Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Examinador declara actuar bien en calidad de responsable del tratamiento de los datos de los Participantes para sus propias formaciones, bien con la autorización de un responsable del tratamiento identificado, cuya identidad comunica a Evalmee a simple solicitud.

Le corresponde, por ello, informar a los Participantes de las modalidades de evaluación aplicables antes de su inscripción, y asegurarse de que las opciones que activa se corresponden efectivamente con esa condición.

Evalmee puede suspender el acceso a las opciones de supervisión remota cuando esta declaración sea manifiestamente inexacta.

8. Protección de datos y confidencialidad

  • Evalmee trata los datos personales conforme al RGPD y al derecho aplicable.
  • La Política de Privacidad, distinta de las presentes Condiciones de Uso, describe los tratamientos aplicados, los datos recogidos, los plazos, los destinatarios y las modalidades de ejercicio de los derechos. El Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) la completa en cuanto a las modalidades del encargo del tratamiento.
  • Los datos de examen (exámenes entregados, resultados, grabaciones de supervisión remota) se alojan en Francia y no son objeto de ninguna replicación fuera de la Unión Europea. La lista de subencargados figura como anexo del Acuerdo de Encargo del Tratamiento.
  • El Examinador garantiza disponer de una base jurídica para inscribir Participantes y tratar sus datos.

9. Trazabilidad de las Evaluaciones y supervisión remota

  • La Plataforma registra eventos técnicos deterministas que se producen en el ordenador del Participante durante la Evaluación, según las opciones activadas por el Examinador: salida de la ventana de examen o paso a otra aplicación, salida de la pantalla completa, copiar y pegar, presencia de una extensión de navegador identificada como de riesgo y, en los planes Pro, Max y Organización, con el uso compartido de la pantalla, presencia de una segunda pantalla. Estos eventos llevan marca de tiempo y se reúnen en un informe de integridad reservado al Examinador.
  • El Examinador, responsable del tratamiento, y solo él, puede activar opciones adicionales: en los planes Pro, Max y Organización, capturas de la pantalla de examen activadas por los eventos mencionados anteriormente; únicamente en el plan Organización, la supervisión por vídeo de la Evaluación, es decir, la grabación de la cámara web y del micrófono y el uso compartido de la pantalla mediante un flujo de vídeo continuo transmitido al supervisor y grabado, así como la verificación de la identidad en las condiciones del artículo 9 bis.
  • Toda activación de estas opciones es visible para el Participante y requiere una información previa por parte del Examinador.
  • Evalmee nunca activa tales grabaciones por iniciativa propia y solo interviene en calidad de encargado del tratamiento.

Lo que la Plataforma no hace por defecto. En los planes Mini, Pro y Max, la Plataforma no utiliza ni cámara web, ni micrófono, ni vídeo, ni verificación de la identidad. Por defecto, y en esos planes en todos los casos, no se aplica ningún análisis automático del Participante ni de su entorno: el tratamiento recae sobre el entorno técnico del ordenador y sobre la actividad dentro de la Evaluación. En ningún plan la Plataforma analiza las emociones, la expresión del rostro ni la dinámica o la cadencia de tecleo. No se instala ningún programa que tome el control del ordenador del Participante.

Análisis automatizado de la cámara web y del sonido (plan Organización, opciones desactivadas por defecto). Únicamente en el plan Organización, el Examinador puede activar, en su calidad de responsable del tratamiento, dos opciones de análisis automatizado, mediante inteligencia artificial, de los flujos de la cámara web y del micrófono: (i) el análisis del entorno del Participante, que señala la presencia de una segunda persona, la ausencia de rostro, la presencia de un móvil o voces; (ii) el análisis de la dirección de la mirada y de la orientación de la cabeza, activable Evaluación por Evaluación. La detección de la ausencia de rostro es una detección de objetos: no se realiza ningún tratamiento biométrico y no se calcula ni conserva ninguna plantilla biométrica. Esta segunda opción constituye un análisis automático del comportamiento, que la CNIL recomienda no utilizar (délibération n° 2023-058, § 37): la decisión de activarla, su justificación y la información previa a los Participantes corresponden al Examinador. Estos análisis solo producen alertas sometidas al Examinador; ninguno da lugar a una decisión automatizada.

Puntuación de riesgo y ausencia de decisión automatizada. Los eventos detectados se agregan en una puntuación de riesgo reservada al Examinador y nunca comunicada al Participante. Por defecto, y en los planes Mini, Pro y Max en todos los casos, esta puntuación se calcula a partir de los solos eventos técnicos del ordenador, según reglas fijas, sin inteligencia artificial. En el plan Organización, cuando el Examinador ha activado las opciones de análisis automatizado descritas anteriormente, sus alertas también pueden tenerse en cuenta en la puntuación. Esta puntuación no interrumpe ninguna Evaluación, no señala por sí misma a ningún Participante y no acredita por sí sola ningún fraude. Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos o afecte de manera significativa a un Participante se toma sobre la única base de un tratamiento automatizado, en el sentido del artículo 22 del RGPD: el Examinador examina el informe de integridad y decide él mismo. Las señales recogidas son indicios que investigar.

Información al Participante. Corresponde al Examinador, responsable del tratamiento, informar a los Participantes antes de la Evaluación, conforme al artículo 13 del RGPD: nombre del responsable del tratamiento, opciones activadas, datos recogidos, plazo de conservación y modalidades de ejercicio de los derechos. Evalmee pone a disposición un modelo de cláusula informativa. Esta información no equivale a consentimiento en el sentido del artículo 4 (11) del RGPD y no constituye la base jurídica del tratamiento.

9 bis. Verificación de la identidad

9 bis.1 — Cotejo documental (plan Organización). En el plan Organización, cuando el Examinador activa esta opción, el Participante fotografía, antes de acceder a la Evaluación, un documento que acredite su identidad y su rostro. Ambas imágenes son comparadas por un examinador habilitado del Examinador, que confirma o descarta él mismo la identidad. No se calcula ni se conserva ninguna plantilla biométrica y no se aplica ningún tratamiento comprendido en el artículo 9 del RGPD.

9 bis.2 — Verificación automatizada (plan Organización, bajo presupuesto). Únicamente en el plan Organización, y bajo presupuesto, puede desplegarse una verificación automatizada de la identidad por medio de un proveedor especializado. Esta opción está desactivada por defecto. Trata datos biométricos en el sentido del artículo 9 del RGPD y solo puede ser activada por el Examinador, responsable del tratamiento, a quien corresponde apreciar su licitud. Se aplica en las siguientes condiciones acumulativas: una verificación única, anterior o posterior a la prueba, con exclusión de toda vigilancia durante esta; una cohorte de un tamaño que vuelve impracticable el control humano individual; una alternativa de verificación humana ofrecida a todo Participante que la solicite; una información previa específica. Los datos de la verificación (documento, rostro, detección de presencia, dispositivo y dirección IP) y la referencia facial que permite reconocer al mismo Participante en una prueba posterior de la misma sesión son conservados por el proveedor durante tres meses por defecto, plazo que el Examinador puede reducir, y luego se eliminan; la referencia solo se compara con el rostro de ese mismo Participante, nunca con el de otras personas, y no se constituye ninguna base de búsqueda.

9 ter. Opciones disponibles según la oferta

Todos los planes dan acceso a la supervisión del navegador: los eventos técnicos del artículo 9, detectados según reglas fijas y sin inteligencia artificial, el informe de integridad y la puntuación de riesgo. Los planes Pro y Max añaden la supervisión de la pantalla: la detección de una segunda pantalla y las capturas de la pantalla de examen activadas por esos eventos. Las ofertas de autoservicio (Mini, Pro, Max, que corresponden a las Fórmulas Individual y Equipo en el sentido de las Condiciones de Venta) no incluyen ni cámara web, ni micrófono, ni vídeo, ni verificación de la identidad.

La supervisión por vídeo (grabación de la cámara web y del micrófono, uso compartido de la pantalla en vídeo continuo), la verificación de la identidad del artículo 9 bis, las opciones de análisis automatizado del artículo 9, los plazos de conservación contractuales y los compromisos de servicio reforzados corresponden únicamente al plan Organización, que incluye también la supervisión del navegador y las capturas de pantalla, y son objeto de un presupuesto y de un contrato específicos.

Cualquiera que sea la oferta, se aplican las estipulaciones del Acuerdo de Encargo del Tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD. Puede obtenerse un ejemplar del DPA vigente solicitándolo a contact@evalmee.com.

10. Obligaciones de los Usuarios

Obligaciones comunes

  • Respetar las leyes y los derechos de terceros.
  • Proporcionar información exacta y actualizada.
  • No difundir contenidos ilícitos o dañinos.
  • No comprometer la seguridad, la integridad o la disponibilidad de la Plataforma.

Obligaciones de los Examinadores

  • Garantizar la legalidad y la pertinencia de las Evaluaciones.
  • Cumplir el RGPD (bases jurídicas, información a los Participantes, conservación, seguridad).
  • Asegurar la confidencialidad de los resultados.
  • Asumir su función de responsable del tratamiento de los datos personales.

Obligaciones de los Participantes

  • Respetar las instrucciones de la Evaluación.
  • No cometer fraude, entendido como todo comportamiento dirigido a eludir las instrucciones (uso de herramientas prohibidas, comunicación no autorizada, alteración técnica del funcionamiento de la Plataforma).
  • La constatación y la sanción de un fraude corresponden exclusivamente al Examinador.

11. Propiedad intelectual y licencia limitada

  • La Plataforma (código, diseño, bases de datos) es propiedad exclusiva de Evalmee.
  • Los contenidos creados o importados por los Examinadores (enunciados, soluciones) siguen siendo de su propiedad; conceden a Evalmee una licencia limitada para la prestación de los Servicios.
  • Las respuestas de los Participantes siguen siendo de su propiedad; se conceden bajo licencia limitada a Evalmee para la ejecución de los Servicios.

12. Disponibilidad, mantenimiento y soporte técnico

La Plataforma es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo periodos de mantenimiento (programado o urgente) o casos de fuerza mayor. Evalmee procura, cuando es posible, avisar a los Examinadores antes de las operaciones programadas.

El soporte técnico está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 (CET, excepto festivos franceses), por correo electrónico a support@evalmee.com o a través del chat integrado.

En caso de problema técnico grave que afecte a la Plataforma, Evalmee desplegará esfuerzos razonables para restablecer el servicio en plazos adaptados a la gravedad del incidente. Estos plazos son indicativos y no constituyen un compromiso contractual.

Las medidas de compensación pedagógica (nueva sesión, ajuste de la calificación) son responsabilidad del Examinador.

13. Registros técnicos y trazabilidad

Los registros técnicos con marca de tiempo dan fe de las operaciones realizadas en la Plataforma.

Los eventos que consignan y la puntuación de riesgo que los resume son indicios que investigar, y no el establecimiento de un fraude: documentan una pista de auditoría que el Examinador examina él mismo. No se extrae ninguna consecuencia respecto de un Participante sobre la única base de una señal automática.

Los accesos a las grabaciones de supervisión remota quedan registrados.

Los registros son accesibles para los Examinadores, que pueden utilizarlos para instruir una reclamación. El Participante ejerce su derecho de acceso a los datos que le conciernen ante el Examinador, responsable del tratamiento, en las condiciones del artículo 15 del RGPD. Estos registros no se conservan más allá de los plazos previstos en el artículo 14.

13 bis. Recurso a la inteligencia artificial

Para asistir la redacción de los enunciados y la corrección de las preguntas abiertas, Evalmee recurre a modelos de inteligencia artificial proporcionados por terceros. Para la corrección, se les transmiten la pregunta, la rúbrica de corrección y la respuesta sin el nombre ni el identificador del Participante, en puntos de acceso europeos; las preguntas cerradas se corrigen automáticamente, sin inteligencia artificial. Las opciones de análisis automatizado descritas en el artículo 9 se basan, en cambio, en modelos operados por la propia Evalmee: los flujos de la cámara web y del micrófono del Participante no se transmiten a ningún proveedor externo de inteligencia artificial. Ningún dato de Usuario se utiliza para el entrenamiento de modelos. Ninguna calificación se atribuye de manera automática sin validación por el Examinador. La inteligencia artificial no interviene en la trazabilidad. Solo interviene en la supervisión remota y en la puntuación de riesgo cuando el Examinador activa, en el plan Organización, las opciones de análisis automatizado descritas en el artículo 9, cuyas alertas pueden entonces tenerse en cuenta en esa puntuación, y en la verificación de identidad solo en el caso de la verificación automatizada descrita en el artículo 9 bis.

14. Retención, supresión y exportación de los datos

El Examinador, como responsable del tratamiento, define y controla los plazos de conservación aplicables a los datos de las Evaluaciones (exámenes entregados, respuestas, resultados, metadatos). Evalmee solo interviene en calidad de encargado del tratamiento, según las instrucciones del Examinador y los términos del DPA.

Evalmee no realiza ninguna conservación autónoma de los datos de examen, con excepción de los datos procedentes de las funcionalidades de supervisión remota (capturas de la pantalla de examen, grabaciones de cámara web y micrófono, grabación de vídeo continuo de la pantalla), para los que se aplica un plazo de conservación por defecto. Estos datos no son objeto de ningún tratamiento biométrico: no se calcula ni se almacena ninguna plantilla.

Las capturas de la pantalla de examen, tomadas ante cada evento en los planes Pro, Max y Organización, así como las grabaciones de cámara web y micrófono y la grabación de vídeo continuo de la pantalla, que solo existen en el plan Organización, se suprimen tres meses después de la Evaluación, plazo correspondiente a la tramitación de posibles impugnaciones, salvo plazo distinto acordado en las condiciones previstas a continuación. Corresponde al Examinador, responsable del tratamiento, fijar el plazo de conservación aplicable antes de la aplicación del tratamiento y ponerlo en conocimiento de los Participantes.

Las alertas producidas por las opciones de análisis automatizado del artículo 9 van unidas al examen entregado por el Participante: siguen el plazo de conservación de los exámenes entregados, fijado por el Examinador, y se suprimen junto con él.

En el marco del plan Organización, el plazo de conservación puede ser fijado por la organización responsable del tratamiento, siempre que sea proporcionado al alcance de la prueba y comunicado a los Participantes por su Examinador. Cuando se inicia un procedimiento disciplinario o contencioso, el Examinador puede solicitar la conservación de las capturas y grabaciones afectadas hasta su término.

El Examinador sigue siendo el único responsable de la exportación, la conservación y la supresión de los datos de las Evaluaciones.

15. Modificaciones de las Condiciones de Uso

En caso de modificación sustancial, Evalmee otorga un preaviso razonable (por ejemplo, 15 días) y un resumen de los cambios. La continuación del uso equivale a aceptación.

16. Duración, suspensión y resolución

  • Las Condiciones de Uso se aplican por tiempo indefinido.
  • Evalmee puede suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento de las Condiciones de Uso, de riesgo para la seguridad, o a requerimiento legal.
  • Las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, a la responsabilidad y a los datos sobreviven a la resolución.

17. Varios

  • Idioma: las presentes Condiciones de Uso están redactadas en francés. Las traducciones publicadas en el sitio se ofrecen a título informativo; en caso de divergencia, prevalece la versión francesa.
  • Derecho aplicable: derecho francés.
  • Jurisdicción: tribunales franceses, tras un intento de resolución amistosa. No obstante, el Participante conserva la libertad de hacer valer sus derechos ante los tribunales competentes de su lugar de residencia, conforme a las normas de derecho internacional privado aplicables.
  • Independencia de las cláusulas: la nulidad de una cláusula no afecta a las demás.
  • No renuncia: el hecho de no ejercer un derecho no equivale a una renuncia.
  • Cesión: Evalmee puede ceder sus derechos y obligaciones en el marco de una reorganización (fusión, adquisición, transmisión de actividad).