1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (las « Condiciones de Venta ») rigen las modalidades de suscripción, de facturación y de ejecución de los servicios ofrecidos por FD EDU SAS, que explota la marca Evalmee (« Evalmee »), tanto para los Clientes individuales como para las organizaciones (escuelas, centros de formación, organismos de certificación, empresas).
Completan las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad, a las que están indisociablemente ligadas, y a las que se anexa el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA).
1.1 Aceptación de las Condiciones de Venta y formación del contrato
Las presentes Condiciones de Venta se aceptan:
- para las Fórmulas Individual y Equipo, por vía electrónica en el momento de la suscripción en línea;
- para la Fórmula Organización, mediante la aceptación del presupuesto, la emisión de una orden de pedido o la firma del Contrato Marco de Servicios, que conlleva la aceptación de las Condiciones de Venta, de las Condiciones de Uso, de la Política de Privacidad y del Acuerdo de Encargo del Tratamiento.
La aceptación de las presentes Condiciones de Venta conlleva la celebración del Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA), que forma parte integrante de ellas (artículo 8.1).
Cada versión de las Condiciones de Venta lleva una fecha de entrada en vigor; las versiones anteriores siguen disponibles para consulta previa solicitud.
1.2 Condición del suscriptor
Los Servicios están exclusivamente destinados a personas físicas o jurídicas que actúan con carácter profesional, en el marco de su actividad de enseñanza, de formación, de certificación o de evaluación, con exclusión de todo consumidor en el sentido del código de consumo francés (code de la consommation). Al suscribir, el Cliente declara actuar en tal condición.
1.3 Documentos contractuales y jerarquía
En caso de contradicción entre los documentos contractuales, el orden de prevalencia es el siguiente:
- El Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA), para todo lo relativo al tratamiento de datos de carácter personal
- El Contrato Marco de Servicios y sus anexos específicos (SLA, presupuesto, orden de pedido), cuando exista
- Las presentes Condiciones de Venta
- Las Condiciones de Uso
- La Política de Privacidad
Ningún presupuesto ni orden de pedido puede establecer excepciones a las estipulaciones del DPA.
El Contrato Marco de Servicios está reservado a la Fórmula Organización. No se aplica a las Fórmulas Individual y Equipo, cuya duración, renovación y resolución se rigen únicamente por los artículos 5 y 12 de las presentes Condiciones de Venta: suscripción mensual o anual, cancelable en cualquier momento desde la interfaz de gestión.
2. Definiciones
- Cliente: toda persona física o jurídica que suscribe una fórmula Evalmee (Individual, Equipo u Organización).
- Examinador: persona (docente, formador, centro de evaluación/certificación) que utiliza la Plataforma para crear, configurar y corregir Evaluaciones.
- Participante: persona (candidato, aprendiz, persona evaluada) que realiza una Evaluación a través de la Plataforma.
- Servicios: conjunto de funcionalidades de la Plataforma Evalmee accesibles según la fórmula suscrita.
- Fórmula Individual: suscripción nominativa contratada directamente en línea a través de Stripe.
- Fórmula Equipo: suscripción multiusuario contratada directamente en línea a través de Stripe.
- Ofertas Mini, Pro y Max: nombres comerciales, publicados en la página de Precios, de las suscripciones contratadas en línea en el marco de las Fórmulas Individual y Equipo.
- Fórmula Organización: suscripción organizacional a medida, contratada mediante presupuesto y factura.
- Licencia por Participante: derecho de acceso anual a los Servicios abierto para un número determinado de Participantes distintos.
- Tarifa de plataforma: precio del acceso a los Servicios de la Fórmula Organización cuando se contrata en Créditos, independiente del consumo.
- Crédito: unidad de consumo de la Fórmula Organización. Se descuentan Créditos cuando un Participante inicia una Evaluación, según las opciones activadas para ella y el baremo que figura en el presupuesto.
- Paquete de Créditos: lote de Créditos adquirido por adelantado, a un precio unitario decreciente según su tamaño.
3. Tarifas y fórmulas
3.1 Prueba gratuita
Evalmee ofrece, a su exclusiva discreción, un acceso gratuito limitado a los Servicios (« Prueba gratuita »). Este acceso está restringido en el tiempo y/o en volumen de uso.
Evalmee se reserva el derecho de poner fin en cualquier momento a una Prueba gratuita o de limitar su alcance.
La Prueba gratuita no conlleva ninguna obligación de suscripción posterior.
3.2 Fórmulas de autoservicio
Las tarifas aplicables a las Fórmulas Individual y Equipo se publican en el sitio de Evalmee en el momento de la suscripción.
Los precios se expresan en euros sin impuestos; todos los impuestos se añaden.
3.3 Fórmula Organización
La Fórmula Organización adopta una de las dos formas siguientes, o las combina.
a) Licencia anual por Participante. El precio depende del número de Participantes distintos que hayan realizado al menos una Evaluación durante el periodo contractual. El número de Participantes contratado figura en el presupuesto. Los Participantes adicionales constatados al final del periodo se facturan al precio unitario del tramo tarifario en el que se sitúan.
b) Tarifa de plataforma y Créditos. El Cliente abona una Tarifa de plataforma y adquiere al menos un Paquete de Créditos.
- Los Créditos se descuentan cuando un Participante inicia una Evaluación. Un Participante convocado que no inicia la Evaluación no genera ningún descuento. Los Créditos descontados no se restituyen, incluso en caso de supresión posterior de la copia o de la nota.
- Los Créditos más antiguos se consumen primero.
- Los Créditos son válidos durante veinticuatro (24) meses a partir de la facturación del Paquete que los contiene. Los Créditos no consumidos al vencer ese plazo se pierden y no dan lugar a ningún reembolso ni abono, incluso en caso de resolución.
- Cuando se agotan los Créditos disponibles, no se interrumpe ni el acceso a los Servicios ni ninguna Evaluación en curso: los Créditos descontados por encima se facturan al precio unitario vigente, mensualmente y a mes vencido.
Opciones. Algunas opciones, entre ellas la marca blanca, tienen un precio distinto. Se facturan con la periodicidad de la suscripción a la que se vinculan y siguen su duración.
Tarifas. Las tarifas aplicables (precio de la Licencia por Participante, Tarifa de plataforma, baremo de descuento de los Créditos, precios de los Paquetes de Créditos y de las opciones) figuran en el presupuesto aceptado, acompañado en su caso de una orden de pedido, que da fe. Se expresan en euros sin impuestos; todos los impuestos se añaden.
4. Facturación y pago
- Individual y Equipo: facturación y pago a través de Stripe (tarjeta bancaria). El cargo es automático en cada vencimiento.
- Organización: facturación previo presupuesto, con mención eventual del número de orden de pedido. La Licencia por Participante, las Tarifas de plataforma anuales y los Paquetes de Créditos se facturan al realizar el pedido; las Tarifas de plataforma mensuales, en cada vencimiento; los Participantes adicionales, al final del periodo; los Créditos descontados por encima de los Créditos disponibles, mensualmente y a mes vencido. El pago se efectúa por transferencia bancaria y es exigible a la recepción, salvo mención contraria en el presupuesto.
Todo retraso en el pago conlleva de pleno derecho, desde el día siguiente a la fecha de vencimiento y sin necesidad de requerimiento previo (artículo L441-10 del código de comercio francés):
- la aplicación de penalizaciones por demora equivalentes a tres veces el tipo de interés legal francés;
- una indemnización a tanto alzado de 40 € por costes de cobro.
Tras un requerimiento de pago que haya quedado sin efecto durante quince (15) días, Evalmee puede además suspender el acceso a los Servicios, excepto durante una sesión de examen en curso.
Durante toda la duración de la suspensión, los datos del Cliente se conservan y siguen siéndole restituibles según las modalidades del DPA.
5. Duración y renovación
- Las suscripciones se celebran por una duración inicial mensual o anual según la fórmula elegida.
- Salvo resolución por el Cliente antes del vencimiento, se renuevan tácitamente por periodos equivalentes.
- Los periodos iniciados no son reembolsables, salvo resolución por causa imputable a Evalmee o caso de reembolso a prorrata expresamente previsto en el Contrato Marco de Servicios.
- El presente artículo rige las Fórmulas Individual y Equipo. En la Fórmula Organización, la Licencia por Participante y la Tarifa de plataforma se contratan por una duración firme de doce (12) meses, renovable tácitamente por periodos idénticos salvo resolución notificada por escrito al menos treinta (30) días antes del vencimiento. La Tarifa de plataforma puede abonarse mensualmente o anualmente por adelantado, sin efecto sobre esa duración. El Contrato Marco de Servicios puede disponer otra cosa.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- pagar las suscripciones conforme a las presentes Condiciones de Venta;
- respetar las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad;
- garantizar la legalidad de los contenidos y de los tratamientos realizados a través de la Plataforma;
- fijar las modalidades de las evaluaciones a distancia y de la supervisión remota en su normativa académica, en sus propias condiciones generales o en su convenio de formación, y ponerlas en conocimiento de los Participantes antes de su inscripción;
- informar a los Participantes, previamente a cada prueba supervisada a distancia, de la identidad del responsable del tratamiento, de las opciones efectivamente activadas, de la naturaleza de los datos recogidos, de los plazos de conservación y de las modalidades de ejercicio de sus derechos;
- determinar la base jurídica de sus tratamientos, precisándose que el consentimiento de los Participantes no es una base adecuada para el dispositivo de supervisión remota;
- obtener, en su caso, la autorización del titular de la patria potestad para la inscripción y la apertura de una cuenta a nombre de un menor, siendo esta autorización distinta de la base jurídica del tratamiento de supervisión remota, que el Cliente determina por otra parte.
7. Obligaciones de Evalmee
Evalmee se compromete a:
- prestar los Servicios conforme a las Condiciones de Uso;
- asegurar una disponibilidad y un soporte razonables;
- aplicar medidas de seguridad adecuadas;
- informar al Cliente en caso de modificaciones sustanciales que afecten a los Servicios o a las tarifas.
Evalmee está sujeta a una obligación de medios y no de resultado.
8. Datos personales
- El Cliente, cuando actúa como Examinador, es responsable del tratamiento de los datos de sus Participantes.
- Evalmee actúa exclusivamente en calidad de encargado del tratamiento, conforme al RGPD, a las Condiciones de Uso y a la Política de Privacidad.
8.1 Acuerdo de Encargo del Tratamiento
- El Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) está anexado a las presentes Condiciones de Venta, de las que forma parte integrante. Se considera aceptado por el Cliente en la suscripción en línea (Fórmulas Individual y Equipo) o, en la Fórmula Organización, al aceptar el presupuesto o emitir una orden de pedido; cuando se celebra un Contrato Marco de Servicios, se firma además como anexo de este. Puede obtenerse en cualquier momento un ejemplar del DPA vigente, fechado y firmado por Evalmee, solicitándolo a contact@evalmee.com. El DPA se proporciona sin coste adicional, cualquiera que sea la fórmula suscrita.
- Al suscribir, el Cliente declara actuar en calidad de responsable del tratamiento de los datos de sus Participantes, o con la autorización de un responsable del tratamiento que identifica.
- En caso de contradicción entre las presentes Condiciones de Venta y el DPA sobre una cuestión relativa a datos de carácter personal, prevalece el DPA.
8.2 Opciones de supervisión remota
Los dispositivos de supervisión remota — pantalla completa, alerta de salidas de pantalla, detección del copiar y pegar, detección de una segunda pantalla, grabación de pantalla mediante capturas por evento o en vídeo continuo, grabación de la cámara web y del micrófono, verificación de identidad — están desactivados por defecto y los configuran prueba por prueba los Examinadores del Cliente. La supervisión del navegador (pantalla completa, alerta de salidas de pantalla, detección del copiar y pegar) está disponible con todas las fórmulas, y la supervisión de la pantalla (detección de una segunda pantalla, capturas de pantalla por evento) con las Ofertas Pro y Max y la Fórmula Organización. La supervisión por vídeo (grabación de la cámara web y del micrófono, uso compartido de la pantalla en vídeo continuo) y la verificación de identidad corresponden únicamente a la Fórmula Organización.
Evalmee no activa ninguna opción por iniciativa propia y no recomienda ninguna configuración: la elección de las modalidades, su proporcionalidad respecto del alcance de la prueba y su base jurídica corresponden al Cliente, responsable del tratamiento, y a su delegado de protección de datos.
La puntuación de riesgo de fraude se calcula a partir de los eventos detectados. No constituye ni una decisión, ni una prueba, ni una denuncia: una revisión humana por un Examinador del Cliente precede sistemáticamente a toda actuación posterior.
8.3 Alojamiento y subencargados
Los datos de examen — exámenes entregados, respuestas, calificaciones, eventos con marca de tiempo, capturas de pantalla, grabaciones de vídeo y de audio, fotografías de identidad — se alojan en Francia (Scaleway; AWS región eu-west-3, París), copias de seguridad incluidas, sin replicación fuera de la Unión Europea. Por excepción, para la corrección asistida por inteligencia artificial de las preguntas abiertas, la pregunta, la rúbrica de corrección y la respuesta se transmiten, sin el nombre ni el identificador del Participante, al proveedor de modelos designado en la Lista de subencargados, en sus puntos de acceso europeos; no se utilizan para entrenar ningún modelo.
La Lista de subencargados de Evalmee es pública y se mantiene actualizada. Todo proyecto de incorporación o de sustitución de un subencargado se notifica a los contactos administradores al menos treinta (30) días antes de su aplicación, disponiendo el Cliente del mismo plazo para oponerse a ello en las condiciones del artículo 12 del DPA.
8.4 Reversibilidad
Cualquiera que sea la fórmula suscrita, el Cliente puede en cualquier momento exportar sus datos desde la Plataforma, sin coste, y obtener al término de la suscripción su restitución o su supresión en las condiciones del artículo 11 del DPA.
9. Propiedad intelectual
- Evalmee conserva la plena propiedad intelectual de la Plataforma, de sus desarrollos y de su documentación.
- El Cliente conserva la propiedad de los contenidos que importa o genera (enunciados, soluciones, exámenes entregados).
- Evalmee dispone de una licencia limitada, no exclusiva, para alojar y tratar esos contenidos con el único fin de la ejecución de los Servicios.
10. Publicidad y referencias
Salvo oposición escrita del Cliente, Evalmee está autorizada a citar su nombre y/o su logotipo en sus referencias comerciales y soportes de comunicación.
11. Responsabilidad
- Evalmee no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos (pérdida de oportunidad, pérdida de datos, pérdida de facturación).
- La responsabilidad acumulada de Evalmee, por cualquier causa, está limitada a los importes efectivamente pagados por el Cliente durante los últimos 12 meses anteriores al hecho generador.
- Estas limitaciones no afectan a los derechos de las personas interesadas en virtud del artículo 82 del RGPD, ni se aplican en caso de culpa grave o dolo.
- El Cliente sigue siendo responsable del uso de la Plataforma y de las decisiones pedagógicas, organizativas o disciplinarias vinculadas a las Evaluaciones.
12. Resolución
- El Cliente puede resolver su suscripción en cualquier momento desde su interfaz de gestión (Fórmulas Individual y Equipo) o mediante notificación escrita (Fórmula Organización, al vencimiento y con sujeción al preaviso previsto en el artículo 5 o en el Contrato Marco de Servicios).
- En caso de incumplimiento grave del Cliente, Evalmee se reserva el derecho de suspender o resolver el acceso a los Servicios, sin preaviso ni reembolso. La resolución no afecta a las obligaciones de Evalmee en virtud del artículo 11 del DPA: el Cliente conserva durante treinta (30) días la facultad de obtener la exportación o la supresión de sus datos.
13. Modificaciones de las Condiciones de Venta
Evalmee puede modificar las presentes Condiciones de Venta. Toda modificación sustancial se notifica al Cliente con un preaviso de treinta (30) días. El Cliente que rechace la modificación puede resolver sin penalidad durante ese plazo; en su defecto, la continuación del uso de los Servicios equivale a aceptación.
Las estipulaciones del Acuerdo de Encargo del Tratamiento no pueden modificarse unilateralmente: toda modificación que reduzca las garantías ofrecidas al Cliente o a las personas interesadas requiere su acuerdo expreso.
14. Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por el derecho francés.
Todo litigio relativo a su interpretación o a su ejecución corresponde a los tribunales competentes del domicilio social de Evalmee, salvo disposiciones legales imperativas en contrario. Cuando el Cliente es una entidad de derecho público, los litigios corresponden a la jurisdicción contencioso-administrativa competente, conforme a las normas de orden público de reparto de competencias.
Las presentes Condiciones de Venta están redactadas en francés. Las traducciones publicadas en el sitio se ofrecen a título informativo; en caso de divergencia, prevalece la versión francesa.