Proctoring y supervisión de exámenes en línea, conforme al RGPD

El proctoring consiste en supervisar a distancia a una persona que rinde un examen en línea. Evalmee lo hace de dos maneras: la supervisión de la computadora, navegador y pantalla, y la supervisión por video, cámaras web y micrófono.

También se habla de supervisión remotaSupervisión remota (proctoring)Conjunto de dispositivos que permiten vigilar a un candidato que se examina fuera de un centro de examen: captación de video y audio, pantalla compartida, detección de comportamientos atípicos. El nivel elegido debe seguir siendo proporcionado a lo que está en juego y a los datos que lleva a recoger.Ver la definición completa de exámenes. La supervisión por video se hace en directo (proctoring en directoProctoring en directoVigilancia ejercida por un supervisor humano que sigue a los candidatos en tiempo real durante la sesión y puede intervenir, pedir un barrido de la sala o interrumpir la prueba. Es la modalidad más costosa, y la única que permite tratar un incidente mientras se está produciendo.Ver la definición completa) o en diferido (proctoring diferidoProctoring diferidoGrabación de la sesión, revisada después por un examinador, por lo general guiado por los momentos que el análisis automático ha señalado. Cuesta menos que la vigilancia en directo y deja una traza verificable, pero no permite ninguna intervención durante la prueba misma.Ver la definición completa), y el análisis por IA, que se ofrece como opción, la convierte en proctoring automatizadoProctoring automatizadoVigilancia realizada por algoritmos que analizan el flujo de video, el sonido y la actividad del equipo para señalar sucesos atípicos: rostro ausente, segunda persona, cambio de ventana. Las alertas producidas son indicios que hay que instruir, nunca una prueba de fraude por sí mismas. La automatización recae en el análisis, nunca en la decisión: sacar una consecuencia de una alerta sin que una persona la haya examinado sería una decisión enteramente automatizada, regulada por el artículo 22 del RGPD.Ver la definición completa.

La prueba ocurre en un navegador estándar, sin ningún navegador bloqueado que imponer: Evalmee detecta eventos precisos y te los devuelve.

El informe de integridad reúne los eventos detectados durante la prueba de un participante y su puntaje de riesgo de fraude. Está reservado al examinador: el participante nunca lo ve, ni siquiera cuando le compartes su examen corregido.

El puntaje de riesgo de fraudeFraude en los exámenesToda conducta dirigida a obtener una nota que no refleja el trabajo del candidato: documentos no autorizados, comunicación con un tercero, suplantación de persona, uso no declarado de una herramienta generativa. Su calificación y sus consecuencias dependen del reglamento de la institución.Ver la definición completa es determinista: reglas fijas aplicadas a los eventos registrados (salidas de pantalla, copiar y pegar, segunda pantalla), sin IA ni análisis del comportamiento. No es un veredicto: no cierra ningún examen, no señala a nadie en tu lugar y no constituye una prueba.

Cuando el puntaje es alto, el examinador lee en el informe una pista de auditoríaPista de auditoríaRegistro con marca de tiempo de todos los sucesos de una sesión: conexión, visualización de cada pregunta, respuestas sucesivas, incidencias de red, acciones del supervisor. Es lo que permite reconstruir una prueba impugnada y responder a una reclamación de otro modo que de memoria.Ver la definición completa con marca de tiempo y decide él mismo: el artículo 22 del RGPD protege al candidato frente a una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, y la recomendación de la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos, que Evalmee aplica por defecto, exige esa verificación humana (§ 38 de la délibération n° 2023-058). El examinador es responsable del tratamiento; Evalmee, encargado del tratamiento.

Dos canales coexisten: el chat contigo y el chat de soporte técnico con el equipo de Evalmee. Un participante bloqueado por un problema técnico no tiene que ocupar tu tiempo.

El tablero de seguimiento muestra, para cada participante, su estado, las preguntas que respondió y sus salidas de pantalla: cantidad, duración acumulada, salida más larga.

Cuatro contadores dan el estado general, y la lista se filtra por grupo y por estado.

En el plan Organización, el participante fotografía su documento de identidad y su rostro con la cámara web antes de acceder al examen. El examinador compara ambos en una pestaña dedicada y decide él mismo: ninguna IA valida un documento en su lugar.

La revisión se hace con el teclado, un documento tras otro. Se aceptan cédula de identidad, pasaporte o credencial de estudiante: te corresponde decidir qué vale como prueba.

La verificaciónAutenticación del candidatoVerificación de que quien se examina es realmente la persona inscrita: identificadores nominativos, conexión mediante el directorio de la institución, control de un documento de identidad, a veces comparación biométrica. El nivel de verificación se ajusta a lo que está en juego y a los datos que legitima tratar.Ver la definición completa supone que la supervisión por video esté activada, y ambas opciones se marcan antes de la apertura de la sesión.

En los planes Pro, Max y Organización, la supervisión del navegador toma una captura de pantalla en cada evento. En el plan Organización, la supervisión por video graba además las cámaras web, el micrófono y la pantalla compartida durante todo el examen, y el supervisor puede seguirlos en directo.

Cuatro eventos activan una captura: salir de la ventana, usar otra aplicación, salir de la pantalla completa, una extensión de navegador sospechosa. La supervisión por video, más intrusiva, se reserva para las pruebas cuyo nivel de exigencia lo justifica.

La grabación de la pantalla, por capturas o en video, restringe el examen a las computadoras; la restricción se levanta participante por participante.

No. La prueba ocurre en un navegador estándar; una aplicación de escritorio para Mac y Windows, opcional, simplifica la experiencia del candidato, y el examen se puede rendir sin ella.

El cuestionario nunca se puede descargar por anticipado: se carga al abrir la prueba, y las preguntas no circulan antes de la hora.

No se requiere ningún navegador bloqueado. Safe Exam Browser se puede usar en el plan Organización, bajo petición, con un archivo de configuración que proporciona nuestro equipo: consulta la página sobre Safe Exam Browser.

Ninguna plataforma cumple por sí sola los requisitos: registra los eventos, el supervisor decide y la entidad de certificación documenta. La ISO/IEC 17024:2026 exige supervisión en tiempo real, salvo un método alternativo de eficacia demostrada (punto 7.4.4).

La supervisión en tiempo real pasa por la supervisión por video en directo, en el plan Organización. El detalle está en la página de las entidades de certificación y en los requisitos de la ISO/IEC 17024 para el examen.

Los planes Mini, Pro y Max no tienen supervisión por video. El plan Organización sí la tiene, y sus alertas nunca deciden. Ningún plan analiza las emociones ni la dinámica de tecleo.

Puedes agregar tiempo a un participante, cerrar su examen, reabrirlo, o reiniciar su intento y su calificación. La interfaz muestra la nueva fecha de finalización antes de confirmar.

Las adaptaciones se preparan antes: el cálculo del tiempo adicional da la duración ampliada de cada candidato, y el temporizador de examen proyecta en la sala la hora de fin de cada grupo.

Las capturas de pantalla y las grabaciones de la supervisión por video (plan Organización) se eliminan de manera predeterminada a los tres meses, plazo de tratamiento de las impugnaciones, salvo otra duración fijada por contrato en el plan Organización. Las alertas del análisis por IA siguen el plazo de conservación de las entregas, fijado por la institución examinadora, y se eliminan junto con ellas.