Proctoring e sorveglianza degli esami online, conforme al GDPR

Il proctoring consiste nel sorvegliare da remoto una persona che sostiene un esame online. Evalmee lo fa in due modi: la sorveglianza del computer, browser e schermo, e la sorveglianza video, webcam e microfono.

Si parla anche di sorveglianza a distanzaTeleproctoring / Sorveglianza a distanzaInsieme dei dispositivi che permettono di sorvegliare un candidato che sostiene la prova fuori da un centro d'esame: ripresa video e audio, condivisione dello schermo, rilevamento di comportamenti atipici. Il livello scelto deve restare proporzionato alla posta in gioco della prova e ai dati che porta a raccogliere.Vedi la definizione completa degli esami. La sorveglianza video si svolge in diretta (proctoring in direttaProctoring in direttaSorveglianza svolta da un sorvegliante umano che segue i candidati in tempo reale durante la sessione e può intervenire, chiedere una panoramica della stanza o interrompere la prova. È la modalità più costosa, e l'unica che permetta di trattare un incidente mentre si sta verificando.Vedi la definizione completa) o in differita (proctoring differitoProctoring differitoRegistrazione della sessione, rivista in un secondo momento da un esaminatore, di norma guidato dai momenti che l'analisi automatica ha segnalato. Costa meno della sorveglianza in diretta e lascia una traccia verificabile, ma non permette alcun intervento durante la prova stessa.Vedi la definizione completa), e l'analisi tramite IA, proposta come opzione, la rende un proctoring automatizzatoProctoring automatizzatoSorveglianza affidata ad algoritmi che analizzano il flusso video, l'audio e l'attività della postazione per segnalare eventi atipici: volto assente, seconda persona, cambio di finestra. Le segnalazioni prodotte sono indizi da approfondire, mai di per sé una prova di frode. L'automatismo riguarda l'analisi, mai la decisione: trarre una conseguenza da una segnalazione senza che una persona l'abbia esaminata sarebbe una decisione interamente automatizzata, disciplinata dall'articolo 22 del GDPR.Vedi la definizione completa.

La prova si svolge in un browser standard, senza browser bloccato da imporre: Evalmee rileva eventi precisi e te li restituisce.

Il rapporto di integrità riunisce gli eventi rilevati durante la prova di un partecipante e un totale che ordina gli elaborati da rivedere, il punteggio di rischio di frode. È riservato all'esaminatore: il partecipante non lo vede mai, nemmeno con il suo elaborato corretto.

Il punteggio di rischio di frodeFrode agli esamiQualsiasi condotta volta a ottenere un voto che non rispecchia il lavoro del candidato: documenti non autorizzati, comunicazione con terzi, sostituzione di persona, ricorso non dichiarato a uno strumento generativo. La sua qualificazione e le sue conseguenze dipendono dal regolamento dell'istituto.Vedi la definizione completa non giudica il candidato: ordina gli elaborati da rivedere. È un totale di fatti, non una deduzione: ogni punto corrisponde a un evento con marca temporale che puoi aprire, un'uscita dalla schermata, un copia e incolla, un secondo schermo. Evalmee non registra né i tasti digitati, né gli spostamenti del mouse, né i siti o le applicazioni aperti, e non calcola né frequenze né sequenze.

La formula è fissa e leggibile: gli stessi eventi danno sempre lo stesso totale, senza IA, senza modello, senza apprendimento. Il totale non ha alcun effetto sul candidato: non chiude alcun esame, non segnala nessuno, non costituisce una prova e non gli viene mai mostrato. Cambia soltanto l'ordine in cui riesamini gli elaborati, e sei tu a scegliere, prova per prova, quali rilevamenti attivare.

Quando il punteggio è alto, l'esaminatore legge nel rapporto una traccia di verificaTraccia di verifica (audit trail)Registro con marca temporale di tutti gli eventi di una sessione: accesso, visualizzazione di ogni domanda, risposte successive, incidenti di rete, azioni del sorvegliante. È ciò che permette di ricostruire una prova contestata e di rispondere a un reclamo altrimenti che a memoria.Vedi la definizione completa con marca temporale e decide di persona, come impone l'articolo 22 del GDPR, richiamato dal Garante per la protezione dei dati personali nelle FAQ sul proctoring. In Francia, dove ha sede, Evalmee applica anche la délibération n° 2023-058 della CNIL, l'omologa francese del Garante, che lo precisa al § 38. Il titolare del trattamento è l'istituto; Evalmee è responsabile del trattamento.

Due canali in parallelo: la chat con te, e la chat di supporto tecnico con il team Evalmee. Un partecipante bloccato da un problema tecnico non deve coinvolgere te.

Il cruscotto di monitoraggio mostra, per ogni partecipante, il suo stato, le domande a cui ha risposto e le sue uscite dalla schermata: numero, durata complessiva, uscita più lunga.

Quattro contatori danno il quadro d'insieme, e l'elenco si filtra per gruppo e per stato.

Sul piano Organizzazione, il partecipante fotografa il proprio documento d'identità e il proprio volto con la webcam prima di accedere all'esame. L'esaminatore confronta i due in una scheda dedicata e decide di persona: nessuna IA convalida un documento al suo posto.

La revisione si fa da tastiera, un documento dopo l'altro. Carta d'identità, passaporto o tesserino studente sono accettati: sta a te decidere che cosa vale come prova.

La verificaAutenticazione del candidatoVerifica che la persona che sostiene la prova sia davvero quella iscritta: credenziali nominative, accesso tramite la directory dell'istituto, controllo di un documento d'identità, talvolta confronto biometrico. Il livello di verifica si regola sulla posta in gioco della prova e sui dati che legittima a trattare.Vedi la definizione completa presuppone che la sorveglianza video sia attiva, ed entrambe le opzioni si selezionano prima dell'apertura della sessione.

Sui piani Pro, Max e Organizzazione, la sorveglianza del browser scatta una cattura dello schermo a ogni evento. Sul piano Organizzazione, la sorveglianza video registra inoltre webcam, microfono e condivisione dello schermo per tutta la durata dell'esame, e il sorvegliante può seguirli in diretta.

Quattro eventi attivano una cattura: lasciare la finestra, usare un'altra applicazione, uscire dallo schermo intero, un'estensione del browser sospetta. La sorveglianza video, più invasiva, va riservata alle prove la cui posta in gioco lo giustifica.

La registrazione dello schermo, tramite catture o in video, limita l'esame ai computer; la restrizione si rimuove partecipante per partecipante.

No. La prova si svolge in un browser standard; un'applicazione desktop per Mac e Windows, facoltativa, semplifica l'esperienza del candidato, e l'esame si può sostenere anche senza.

Il contenuto della prova non è mai scaricabile in anticipo: si carica all'apertura dell'esame, e le domande non circolano prima dell'ora.

Nessun browser bloccato è richiesto. Safe Exam Browser resta utilizzabile sul piano Organizzazione, su richiesta, con un file di configurazione fornito dal nostro team: vedi la pagina su Safe Exam Browser.

Nessuna piattaforma soddisfa da sola i requisiti: registra gli eventi, il sorvegliante decide, l'organismo di certificazione documenta. Secondo la sintesi del testo FDIS pubblicata da Accredia, la ISO/IEC 17024:2026 richiede una sorveglianza in tempo reale, salvo metodi alternativi di efficacia dimostrata (punto 7.4.4).

La sorveglianza in tempo reale passa dalla sorveglianza video in diretta, sul piano Organizzazione. I dettagli sono nella pagina sugli organismi di certificazione e nei requisiti della ISO/IEC 17024 per l'esame.

I piani Mini, Pro e Max non hanno sorveglianza video. Il piano Organizzazione sì, e i suoi avvisi non decidono mai. Nessun piano analizza le emozioni o la dinamica di battitura.

Puoi aggiungere tempo a un partecipante, chiudere il suo esame, riaprirlo, oppure azzerare la sua prova e il suo voto. L'interfaccia mostra la nuova data di fine prima della conferma.

Le misure compensative si preparano prima: il calcolo del tempo aggiuntivo dà la durata maggiorata di ogni candidato, e il timer d'esame proietta in aula l'ora di fine di ogni gruppo.

Le catture dello schermo e le registrazioni della sorveglianza video (piano Organizzazione) vengono eliminate per impostazione predefinita dopo tre mesi, termine di gestione dei ricorsi, salvo altra durata fissata per contratto sul piano Organizzazione. Gli avvisi dell'analisi tramite IA seguono la durata di conservazione degli elaborati, fissata dall'istituto esaminatore, e vengono cancellati insieme a essi.